Wdrażając obsługę Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w naszych programach, stawiamy przede wszystkim na bezpieczeństwo i niezawodność przesyłania danych. W związku z tym najnowsza wersja naszego oprogramowania została zaktualizowana do pracy z nowoczesnymi technologiami Microsoft .NET 10.
To zmiana niezbędna, aby zapewnić bezpieczne, szyfrowane połączenie z serwerami Ministerstwa Finansów. Poniżej wyjaśniamy, co to oznacza dla procesu instalacji i jak poradzić sobie z ewentualnymi problemami.
Jak przebiega aktualizacja?
Podczas instalacji lub aktualizacji naszego programu, instalator automatycznie wykryje, czy na Twoim komputerze brakuje wymaganych bibliotek .NET Desktop Runtime 10.
-
Scenariusz idealny: Instalator sam pobierze i zainstaluje brakujący składnik. Po chwili będziesz mógł korzystać z programu.
-
Scenariusz z błędem: Może zdarzyć się sytuacja, w której instalacja bibliotek się nie powiedzie i instalator wyświetli komunikat o błędzie.
Co zrobić, gdy instalacja się nie powiedzie?
Przyczyn niepowodzenia może być kilka. Aby zdiagnozować problem i go rozwiązać, wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności:
KROK 1: Sprawdź wersję systemu Windows
To najczęstsza przyczyna problemów. Aby w pełni korzystać z funkcji KSeF (wysyłka i pobieranie faktur), Twój komputer musi pracować na systemie operacyjnym wspieranym przez Microsoft.
-
Jeśli posiadasz Windows 10 lub 11: Twój system jest zgodny. Przejdź do Kroku 2.
-
Jeśli posiadasz Windows XP, Vista, 7 lub 8.1: Twój system nie wspiera bibliotek .NET 10.
Co to oznacza? Będziesz mógł zaktualizować nasz program i pracować na nim tak jak dotychczas w podstawowym zakresie, ale moduł obsługi KSeF nie będzie działał lub będzie generował błędy. Starsze systemy nie posiadają odpowiednich zabezpieczeń wymaganych do komunikacji z bramką Ministerstwa Finansów. Jest to ograniczenie technologiczne, na które jako producent oprogramowania nie mamy wpływu.
KROK 2: Spróbuj zainstalować biblioteki ręcznie
Jeżeli masz nowszy system operacyjny Windowsa (10/11), a instalacja automatyczna mimo to zakończyła się błędem (np. z powodu blokady antywirusa, braku uprawnień administratora lub chwilowego braku internetu), spróbuj zainstalować składnik ręcznie.
-
Pobierz instalator .NET Desktop Runtime 10 z podanych poniżej odnośników:
-
Uruchom pobrany plik jako Administrator.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Jeżeli ręczna instalacja zakończy się sukcesem – uruchom ponownie nasz program. Powinien działać poprawnie. Jeżeli instalator Microsoftu wyświetli błąd – przeczytaj jego treść. Często wprost informuje on o braku kompatybilności z Twoją wersją systemu lub braku innych aktualizacji systemowych.
Nasza rekomendacja
Jeśli planujesz korzystać z KSeF na obecnym stanowisku, a napotykasz problemy wynikające z przestarzałego oprogramowania, zalecamy aktualizację systemu operacyjnego do najnowszej wersji Windows 11. Zapewni to nie tylko działanie KSeF, ale przede wszystkim bezpieczeństwo Twoich danych firmowych.